邮电部新近确定：1998年继续作为“邮电服务年”。邮电部门据此向社会各界推出一系列改善服务的新承诺。
据介绍，邮电行业在今年的服务年里提出的新年新承诺包括：全国电话装、移机平均时限为20天以内，最长时限不超过2个月，移动电话即买即通；实现实时计费，省会以上城市设立全国统一号码的移动电话用户服务中心；采取多种交费方式，实行市话、长话、移动电话、无线寻呼集中交费，按用户需要提供合一或分类的账单；地市以上城市营业窗口提供电脑查询和“170”电话查询服务，免收查询费用，妥善处理话费争议；邮件丢损非用户责任的，由收寄局赔偿，查询、赔偿时限最长不超过1个月。（孙杰）
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